APPENDICE B: Chiedere dei chiarimenti

Se non comprendi il significato di una parola, chiedi dei chiarimenti usando le espressioni che trovi qui sotto, ti aiuterà a mantenere il controllo sull’intervista.

1. Question	2. Answer (but part is unclear)	3. Request clarification	4. Clarification

Se non hai capito,

• Interrompi il tuo interlocutore
• Spiega il tuo dubbio
• Chiedi il suo aiuto
• Conferma che hai capito

Esercitati a seguire questi 4 passaggi.

1. Interrompere

• Mi scusi...
• Come ha detto?
• Un momento...
• (informale) Cosa?
  (formale) Mi perdoni
• Scusi?
• No, aspetti un attimo

2. Spiega il tuo dubbio

• Non ho capito
• Non ho capito l’ultima parte.
• Mi sono perso.
• Non sto seguendo il discorso.
• Non ho capito la parola dopo "xxxxxx"...
  (...la parola prima di "zzzzzzz")
• Chi... Cosa... Quando... Dove... Perchè... Come... Di chi... Che tipo di...

1. Usa domande dirette:

"Chi è arrivato?" "Cosa è caduto?" "Quando è successo?" "Dove l’hai messo?"
E’ meglio specificare piuttosto che dire solamente “Non ho capito”.

2.Non usare espressioni del tipo:
Hai visto ... che cosa? Cos’è che hai già fatto...? Quando hai detto? Perchè lo hai fatto? Sono espressioni troppo colloquiali.

3. Chiedi aiuto

Could you say that again?

• Può ripetere?
• Può ripetere l’ultima parte?
• Come si scrive... ["xxxxx"]?
• Cosa vuol dire? "xxx" significa "yyy"?

4. Manda dei segnali di conferma

Se rimani in silenzio dopo aver chiesto delle spiegazioni, il tuo interlocutore potrebbe avere difficoltà a capire se la sua spiegazione è stata chiara, e se è può continuare a parlare.

• Capisco. Grazie. La prego di continuare.
• Ora mi è chiaro. La prego di continuare.
• OK, capito. Cosa stava dicendo...?
• La ringrazio. Diceva?